समस्या निवारण मार्गदर्शिका
मैं अपने इंस्टापेय खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
अपने नेटवर्क की जांच करें: सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
ईमेल, पासवर्ड और मोबाइल नंबर की पुष्टि करें: सुनिश्चित करें कि आप सही ईमेल, पासवर्ड और मोबाइल नंबर का उपयोग कर रहे हैं। किसी भी टाइपो की दोबारा जांच करें।.
इंस्टाग्राम अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आपके पास इंस्टाग्राम ऐप का नवीनतम संस्करण है।
कैश साफ़ करें:
एंड्रॉइड: सेटिंग्स > ऐप्स > इंस्टाग्राम > स्टोरेज > कैश साफ़ करें।.
आईफोन: सेटिंग्स > सामान्य > आईफोन स्टोरेज > इंस्टाग्राम > ऐप को ऑफ़लोड करें > ऐप फिर से इंस्टॉल करें।
वेब ब्राउज़र:
गूगल क्रोम: सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।
सफारी: प्राथमिकताएँ > गोपनीयता > वेबसाइट डेटा प्रबंधित करें > सभी हटाएँ।
फायरफॉक्स: मेनू > सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > डेटा साफ़ करें।
माइक्रोसॉफ्ट एज: सेटिंग्स > गोपनीयता, खोज और सेवाएं > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।.
ओपेरा: मेनू > सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।.
2FA समस्याएँ: गूगल ऑथेंटिकेटर या एसएमएस में सत्यापन कोड की जांच करें।
पासवर्ड रीसेट: यदि आवश्यक हो, तो "पासवर्ड भूल गए" विकल्प का उपयोग करें।
सपोर्ट से संपर्क करें: आगे की सहायता के लिए Iइंस्टापेय सपोर्ट से संपर्क करें।
मैं केवाईसी सत्यापन पूरा करने में असमर्थ हूँ। मुझे क्या जांचना चाहिए?
सुनिश्चित करें कि आपकी आईडी फोटो स्पष्ट है और पता प्रमाण ३ महीने से पुराना नहीं है। किसी भी खाली फ़ील्ड की जांच करें और फिर से सबमिट करें।
मैं लाभार्थी क्यों नहीं जोड़ सकता?
सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक फ़ील्ड सही ढंग से भरे गए हैं और भुगतान चैनल की जानकारी सही है। पृष्ठ या ऐप को फिर से लोड करने का प्रयास करें।
मेरी लेनदेन क्यों अस्वीकृत हुई?
सामान्य कारणों में अपर्याप्त बैलेंस, लेनदेन की सीमा का उल्लंघन, या गलत लाभार्थी विवरण शामिल हैं। सभी जानकारी की जांच करें और फिर से प्रयास करें।
मुझे अपनी हाल की लेनदेन नहीं दिखाई दे रही हैं। मुझे क्या करना चाहिए?
अपनी इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें, फिर लॉग आउट करें और दोबारा लॉग इन करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए समर्थन से संपर्क करें।
मेरी भुगतान प्रक्रिया अटक गई है या देरी हो रही है। मैं इसे कैसे हल कर सकता हूँ?
देरी प्रोसेसिंग समय या लाभार्थी के मुद्दों के कारण हो सकती है। लेन-देन की स्थिति की जांच करें। यदि समस्या हल नहीं होती है, तो सहायता के लिए संपर्क करें।.
मेरे २एफए सेटिंग्स को कैसे रीसेट करें?
यदि आप अपने गूगल ऑथेंटिकेटर तक पहुंच खो देते हैं, तो पहले उस बैकअप कोड/टोकन का उपयोग करने का प्रयास करें जो सेटअप के दौरान प्रदान किया गया था। यह कोड बिना सहायता से पहुंच पुनर्प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। यदि आपने इसे सहेजा नहीं है या अब आपके पास नहीं है, तो "सेटिंग्स" में जाएं और "सत्यापन कोड प्राथमिकताएँ" का चयन करें ताकि आप एसएमएस या ईमेल का उपयोग करके अपने २एफए तरीके को अपडेट कर सकें। अधिक सहायता के लिए, इंस्टापेय सहायता से संपर्क करें ताकि आपकी २एफए सेटिंग्स को रीसेट करने में मदद मिल सके।
मैंने एसएमएस या ईमेल के जरिए वेरिफिकेशन कोड नहीं प्राप्त किया। मुझे क्या करना चाहिए?
अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आपका पंजीकृत नंबर या ईमेल सही है। कोड को फिर से भेजने की कोशिश करें या कोई वैकल्पिक विधि का उपयोग करें। हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप गूगल ऑथेंटिकेटर सेटअप करें ताकि एसएमएस या ईमेल सत्यापन में देरी या समस्याओं से बचा जा सके। यह आपके सत्यापन कोड प्राप्त करने का एक अधिक सुरक्षित और विश्वसनीय तरीका प्रदान करता है।
मेरा क्यूआर कोड स्कैन नहीं हो रहा है। मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूँ?
सुनिश्चित करें कि क्यूआर कोड स्पष्ट और अच्छी रोशनी में है। यदि स्कैनिंग में समस्या बनी रहती है, तो अपने ग्राहक से अनुरोध करें कि वे आपके क्यूआर स्टिकर या कस्टम क्यूआर कोड पर दिए गए अल्फ़ान्यूमेरिक कोड को मैन्युअल रूप से दर्ज करें। इससे वे इंस्टापेय चैटबॉट के माध्यम से भुगतान आसानी से पूरा कर सकेंगे।
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