مسائل حل کرنے کی رہنمائی
میں اپنے انسٹا پے اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کر پا رہا ہوں۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اپنی نیٹ ورک چیک کریں: یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے۔
ای میل، پاس ورڈ اور موبائل نمبر کی تصدیق کریں: یہ یقینی بنائیں کہ آپ درست ای میل، پاس ورڈ اور موبائل نمبر استعمال کر رہے ہیں۔ غلطیوں کی دوبارہ جانچ کریں۔ انسٹاگرام کو اپ ڈیٹ کریں: یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس انسٹاگرام ایپ کا تازہ ترین ورژن ہے۔
کیچ صاف کریں:
اینڈرائیڈ: سیٹنگز > ایپس > انسٹاگرام > اسٹوریج > کیچ صاف کریں۔
آئی فون: سیٹنگز > جنرل > آئی فون اسٹوریج > انسٹاگرام > ایپ آف لوڈ کریں > ایپ دوبارہ انسٹال کریں۔
ویب براؤزرز:
گوگل کروم: سیٹنگز > رازداری اور سیکیورٹی > براؤزنگ کا ڈیٹا صاف کریں۔
سفاری: ترجیحات > رازداری > ویب سائٹ کے ڈیٹا کا انتظام > سب ہٹا دیں۔
فائر فاکس: مینو > سیٹنگز > رازداری اور سیکیورٹی > ڈیٹا صاف کریں۔
مائیکروسافٹ ایج: سیٹنگز > رازداری، تلاش، اور خدمات > براؤزنگ کا ڈیٹا صاف کریں۔
اوپیرا: مینو > سیٹنگز > رازداری اور سیکیورٹی > براؤزنگ کا ڈیٹا صاف کریں۔
ٹو فیکٹر تصدیق کے مسائل: تصدیقی کوڈ کے لیے گوگل آتھنٹی کیٹر یا ایس ایم ایس چیک کریں۔
پاس ورڈ ری سیٹ کریں: اگر ضروری ہو تو "پاس ورڈ بھول گئے" کا اختیار استعمال کریں۔
مدد کے لیے رابطہ کریں: مزید مدد کے لیے انسٹا پے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں کے وائی سی کی تصدیق مکمل کرنے میں ناکام ہوں۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
یقینی بنائیں کہ آپ کی شناخت کی تصویر واضح ہو اور پتے کا ثبوت 3 ماہ سے کم عمر کا ہو۔ کسی بھی غائب فیلڈز کی جانچ کریں اور دوبارہ جمع کروائیں۔
میں ایک مستفید کنندہ کو کیوں نہیں شامل کر پا رہا ہوں؟
یقینی بنائیں کہ تمام ضروری فیلڈز درست طریقے سے مکمل ہیں اور ادائیگی کے چینل کی معلومات درست ہیں۔ صفحہ یا ایپ کو دوبارہ لوڈ کرنے کی کوشش کریں۔
میرا لین دین کیوں مسترد ہوا؟
عام وجوہات میں شامل ہیں: ناکافی بیلنس، ٹرانزیکشن کی حد سے تجاوز، یا غلط بینیفیشری کی تفصیلات۔ تمام معلومات کی تصدیق کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
میں اپنی حالیہ ٹرانزیکشنز نہیں دیکھ پا رہا ہوں۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اپنی انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں، لاگ آؤٹ کریں، اور دوبارہ لاگ ان کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے تو مدد کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میری ادائیگی پھنس گئی ہے یا تاخیر کا شکار ہے۔ میں اسے کیسے حل کر سکتا ہوں؟
تأخیر پروسیسنگ کے اوقات یا مستفید کے مسائل کی وجہ سے ہو سکتی ہیں۔ ٹرانزیکشن کی حیثیت چیک کریں۔ اگر یہ غیر حل شدہ رہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں اپنی دو مراحل کی تصدیق (ٹو فیکٹر تصدیق) کی ترتیبات کو کیسے دوبارہ ترتیب دوں؟
اگر آپ اپنے گوگل اتھینٹیکیٹر تک رسائی کھو دیتے ہیں تو پہلے کوشش کریں کہ سیٹ اپ کے دوران فراہم کردہ بیک اپ کوڈ/ٹوکین استعمال کریں۔ یہ کوڈ سپورٹ سے رابطہ کیے بغیر رسائی بحال کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اگر آپ نے اسے محفوظ نہیں کیا ہے یا اب آپ کے پاس نہیں ہے تو 'سیٹنگز' میں جائیں اور 'تصدیقی کوڈ کی ترجیحات' کا انتخاب کریں تاکہ ایس ایم ایس یا ای میل کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ٹو فیکٹر تصدیق طریقہ کو اپ ڈیٹ کریں۔ مزید مدد کے لیے، انستاپے سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ تصدیق اور اپنے ٹو فیکٹر تصدیق سیٹنگز کو دوبارہ ترتیب دینے میں مدد مل سکے۔
مجھے ایس ایم ایس یا ای میل کے ذریعے تصدیقی کوڈ موصول نہیں ہوا۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اپنی نیٹ ورک کنکشن کی جانچ کریں اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا رجسٹرڈ نمبر یا ای میل درست ہے۔ کوڈ دوبارہ بھیجنے کی کوشش کریں یا کوئی متبادل طریقہ استعمال کریں۔ ہم گوگل اتھینٹیکیٹر کو سیٹ کرنے کی سختی سے تجویز کرتے ہیں تاکہ ایس ایم ایس یا ای میل کی تصدیق میں تاخیر یا مسائل سے بچا جا سکے۔ یہ آپ کے تصدیقی کوڈ کو وصول کرنے کا ایک زیادہ محفوظ اور قابل اعتماد طریقہ فراہم کرتا ہے۔
میرا کیو آر کوڈ اسکین نہیں ہو رہا۔ میں اسے کیسے ٹھیک کر سکتا ہوں؟
یقینی بنائیں کہ کیو آرکوڈ واضح اور اچھی روشنی میں ہے۔ اگر اسکین کرنے میں مسائل برقرار رہیں تو اپنے کلائنٹ سے کہیں کہ وہ آپ کے کیو آراسٹیکر یا حسبِ ضرورت کیو آرکوڈ پر موجود الفا عددی کوڈ کو دستی طور پر درج کریں۔ اس سے انہیں انسٹا پے چیٹ بوٹ کے ذریعے ادائیگی مکمل کرنے کی اجازت ملے گی۔
Last updated
Was this helpful?