🛠️General FAQ

O que é o InstaPay?

Plataforma que permite transações diretas e sem complicações a partir de redes sociais. O InstaPay oferece suporte a diversos métodos de pagamento e recursos, como transferências internacionais de dinheiro, pagamentos por QR code e endereços de pagamento personalizados.

Como configurar minha conta InstaPay?

Cadastre-se selecionando o tipo de conta e fornecendo dados básicos, como seu nome, número de celular e senha. Após completar seu perfil com um “nome de usuário” e “cidade,” recomendamos fortemente configurar suas contas de recebimento, habilitar preferências de código de verificação, vincular sua conta do Instagram em “Minhas Redes Sociais” (se aplicável) e concluir sua verificação de identidade (KYC). Isso desbloqueará todos os recursos e maximizará sua experiência no InstaPay.

Como posso adicionar um beneficiário?

Vá para a seção “Beneficiários,” clique em “Adicionar Beneficiário” e complete o formulário. Insira os dados do beneficiário, como nome, endereço e relação, e selecione o canal de pagamento preferido (Conta Bancária, Carteira Mobile, Carteira de Criptomoedas ou ID da Carteira InstaPay). Certifique-se de fornecer informações precisas para garantir transações bem-sucedidas.

O que é o Endereço de Pagamento InstaPay?

Um link único e personalizável acessível na seção "Meu Endereço de Pagamento" no seu painel. Compartilhe-o nas redes sociais para receber pagamentos instantaneamente através de vários métodos, incluindo Carteira InstaPay, cartões de crédito/débito e mais de 300 opções de pagamento locais. Os usuários também podem escanear seu código QR exclusivo para pagá-lo diretamente.

Como posso configurar a autenticação em duas etapas (2FA)?

Vá para "Configurações" e selecione "Preferências de Código de Verificação." Você pode ativar ou desativar as seguintes opções (pelo menos uma deve estar habilitada): Endereço de e-mail, Número de telefone ou Google Authenticator. Para configurar o Google Authenticator, faça o download do aplicativo, escaneie o código QR exibido na tela do InstaPay e insira o código gerado. Isso será necessário sempre que você fizer login ou validar um pagamento. A verificação por SMS e e-mail também está disponível como alternativas.

Quais métodos de pagamento o InstaPay suporta?

Métodos de Pagamento para Transferências/Serviços: Os usuários podem pagar utilizando uma ampla gama de métodos, incluindo cartões de crédito/débito, contas bancárias, PayPal, criptomoedas, carteiras móveis e várias opções de pagamento locais, dependendo do país.

Canais de Pagamento para Transferências de Dinheiro: Os usuários podem enviar dinheiro para contas bancárias, carteiras móveis, dinheiro para retirada em locais físicos ou cartões de pagamento. As transferências bancárias podem levar de 5 minutos a 48 horas, enquanto outros métodos são geralmente instantâneos ou no mesmo dia, dependendo do país.

Como posso sacar fundos da minha Carteira InstaPay?

Vá até "Minhas Carteiras", selecione o saldo da moeda da qual deseja sacar e clique em "Sacar". Escolha a conta receptora registrada, como uma conta bancária ou carteira móvel, e confirme a transação. Os fundos serão transferidos com base no canal de pagamento selecionado — instantaneamente ou dentro do tempo de processamento para sua região.

Como posso ganhar dinheiro com o InstaPay?

Participe do nosso programa de indicação compartilhando seu link exclusivo de indicação, acessível no menu "Indicações" no seu painel de usuário. Você ganhará uma comissão em cada transferência internacional feita por qualquer pessoa que se registre usando o seu link. Maximize sua renda passiva à medida que mais usuários da sua comunidade aderem e transacionam pelo InstaPay.

Como posso alterar o idioma?

1. Do Painel de Usuário do InstaPay: Clique no ícone do globo ao lado do ícone de notificações no canto superior central e selecione o idioma de sua preferência.

1. Do Chatbot do InstaPay: Diga "Oi" no chatbot, role até "Ajustar configurações de idioma" e selecione "Alterar idiomas" nas opções exibidas.

Quais são os limites de transação no InstaPay?

Os limites de transação variam conforme o nível de verificação. Sem a verificação KYC, o saldo da carteira é limitado a €150/mês e as transferências são restritas. Completar a verificação KYC aumenta significativamente esses limites, com limites diários, semanais e mensais dependendo da categoria da conta. Também se aplicam limites a transferências e retiradas individuais, que variam com base no método de pagamento e no país de destino Para mais detalhes, consulte o Artigo 14.4 "Overview Visão geral do níveis KYC em nossos Termos e Condições.

Como posso entrar em contato com o suporte do InstaPay?

Visite a página “Fale Conosco” “Fale Conosco” em nosso site, acesse a função de suporte no painel do usuário ou entre em contato conosco pelo Instagram @instapay_swiss, WhatsApp [phone], ou LiveChat no site do InstaPay.

How do I clear my InstaPay chatbot messages on Instagram?

Frequent interactions with the InstaPay chatbot can fill up your Instagram messages (DMs or Direct Messages). To clear them:

For iPhone:

1. Open Instagram and go to your Direct Messages (DMs) by tapping the paper airplane icon.

2. Swipe left on the InstaPay conversation and tap "Delete."

For Android:

1. Open Instagram and go to your Direct Messages (DMs).

2. Press and hold the InstaPay conversation, then tap "Delete."

To restart the conversation, use the Instagram search bar, type “instapay_swiss,” select the profile, click "Message," and say "Hi" to re-engage the chatbot.